Hos mekanikeren: Tjek prisen, inden du udfører servicen

Camila S. fra Kempice (Pommern Voivodeship) mener, at hun betalte for meget til mekanikeren for bilreparationer. Men ifølge forbrugerbeskyttelsesombudsmanden bør detaljerne i ydelsen altid være afklaret, inden arbejdet påbegyndes.

For et par dage siden begyndte fru Camilas gamle golf 3 at fejle.

"Han mistede kraft og kompression," siger ejeren (personlig information til redaktionens oplysninger).

Kvinden meldte sig til en elektriker i Slupsk og tog samme dag bilen til garagen på gaden. Borchardt.

"Jeg efterlod mekanikerens telefonnummer, så jeg kan ringe til ham, når han er færdig med sit job, eller hvis jeg har brug for råd om køb af reservedele," siger Camila.

Ringede ikke. Det var, hvad fru Camila kaldte ham. Så fandt hun ud af, at bilen allerede var blevet repareret. Hun kom hurtigt for at hente ham.

Det viste sig, at mekanikeren udskiftede stearinlys, ledninger, kuppel og finger i den.

– Jeg var overrasket over, at han krævede 380 zloty for dette arbejde og ikke ønskede at give nogen garantier for reservedele. Det resulterede i, at han sænkede prisen og udstedte en faktura på PLN 369,” fortæller kvinden.

Hun konkluderede, at hun betalte for meget, fordi hun kontrollerede, at hun i bilforretninger ville betale mellem 140 PLN og højst 280 PLN for de dele, som mekanikeren brugte.

Mekanikeren er overrasket over adfærden fra en kunde, der kom til Glos med en klage.

"Damen ville have mig til at reparere hendes gamle bil hurtigt." Jeg fuldførte denne opgave. Hun havde ingen forventninger til prisen på dele, så jeg købte det, jeg altid køber. Jeg fakturerede hende for tjenesten, og jeg synes, jeg gjorde det rigtigt, især da jeg gav hende rabat, overbeviser mekanikeren.

Hun tilføjer, at hvis klienten har et krav, kan hun kontakte mekanikerens forsikringsselskab. Han kan beslutte, at hun skal have erstatning.

Eva Kaliszewska, distriktskommissær for forbrugerbeskyttelse i Słupsk Starost, mener, at klienten begik en fejl, da hun begyndte at tale med mekanikeren.

– Hvis hun selv ønskede at købe billigere dele, skulle hun have nævnt dette, da hun besluttede, hvad der skulle erstattes. Da priserne på varer og ydelser i vores land er gratis, har mekanikeren ret til selv at fastsætte dem for hele serviceperioden, hvis kunden ikke tidligere har sat nogle forudsætninger, siger Kaliszewska.

Zbigniew Maretsky