Vores folk: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
Indhold
Glæde er altid en mulighed
Mød Bucky Ragan, i over 30 år har han arbejdet på at gøre hver kundes dag lysere.
Hos Chapel Hill Tire har vi lært, at glade medarbejdere skaber glade kunder. I løbet af de sidste 30 år har Bucky Ragan bevist dette mange gange. Han hilste hver dag med en god attitude og gjorde sit bedste for at få folk til at føle sig gladere, end da han fandt dem.
Som servicekonsulent i vores University Mall fulgte Bucky i sin fars fodspor, da han begyndte at arbejde med os tilbage i 1989. Hans far var en del af vores team på University Mall, da vi flyttede til det sted i 1972.
"Det er bare en god oplevelse at arbejde ved siden af min far," sagde Bucky. "Han lærte mig meget."
Bucky sætter sin egen kurs og er blevet en kundefavorit og skaber glædelige interaktioner med de mennesker, vi betjener. ”Det er ikke alle, der er glade for at tage deres bil med til butikken. De er allerede bekymrede for at bruge penge, så jeg prøver at få dem til at smile,” sagde han.
"Folk elsker ham. Han kender alle,” sagde Sean McNally, der arbejder tæt sammen med Ragan som butikschef på University Mall. "En af hovedårsagerne er, at han det meste af tiden gør sit bedste."
For flere år siden fejede en orkan gennem North Carolina, og mange mennesker frygtede, at der ville være mangel på gas efter den. Da han vidste, at den gamle klient var bekymret for, at de ikke ville være i stand til at flytte rundt, "kom Bucky ind kl. 6, fyldte sin bil med gas og returnerede den til hende," sagde McNally. "Han gør gode ting for mange mennesker, men det her var for meget."
"Han er en ærlig fyr," sagde kollega John Ogburn. Han vil gennemgå fakturaerne igen og igen, og hvis han har spørgsmål til betalingen, vil han tage kundens parti."
Uden tvivl går Ragan ud over hver dag for at løfte humøret hos dem omkring ham. Samtidig føler han sig taknemmelig for at have tilbragt de sidste tre årtier med Chapel Hill Tire. Han sagde: "Menneskene her er alle vidunderlige. De gør, hvad de siger og tager sig rigtig godt af dig. Jeg kan godt lide det arbejde, jeg laver."
Bucky Ragan går langt ud over blot at reparere biler og sælge dæk. Han spreder positivitet ved enhver lejlighed, vel vidende at et simpelt smil rækker langt. Som vi nævnte, har vi her hos Chapel Hill Tire lært, at glade medarbejdere skaber glade kunder, og Bucky Ragan har bestemt overbevist os på mange måder.
Tilbage til ressourcer
