Vores kultur: innovation er glad | Chapel Hill Sheena
Opbygning af en virksomhed, der siger ja til kreative løsninger
"Striving for excellence" er en af vores kerneværdier. Det betyder ikke kun at udføre vores daglige opgaver efter bedste evne, det betyder konstant at tænke og lede efter nye og bedre måder at udføre vores arbejde og betjene vores kunder på. Efterhånden som vi fortsætter med at bevæge os fremad, bliver det mere og mere vigtigt at opbygge en innovationskultur.
For næsten to måneder siden introducerede vi et nyt initiativ kaldet Innovate Happy Culture. Innovate Happy Culture er designet til at fremme innovation i hele virksomheden og opfordrer medarbejderne til at bidrage med nye ideer og sige ja til kreative løsninger.
Inspireret af Stanford Universitys Design Thinking-kursus introducerede vi en innovationskøreplan, der giver medarbejderne et klart billede af innovationsprocessen og motiverer os til at træde ud af vores komfortzone, hvilket kan være særligt udfordrende i bilbranchen.
"Vi ønsker, at medarbejderne skal se vejen, der fører til realiseringen af deres ideer," forklarer Scott Jones, butikschef. "Vi vil have dem til at forstå, at de vil blive hjulpet på vej, hvilket giver folk mere selvtillid til at give udtryk for deres ideer."
Innovate Happy Culture viste hurtigt sit værd, med mere end 90 nye ideer, der kom fra medarbejdere i løbet af de sidste 60 dage. En af dem er allerede implementeret i vores Carrboro-butik, hvor vi er blevet papirløse.
Butikken plejede at bruge seks til syv ark papir pr. kundebesøg. Under brainstormen indså medarbejderne, at der ikke var behov for hver eneste detalje. Vi kunne klare det uden papir. Selvom overgangen af alle aspekter af virksomheden fra papir til papirløs var en slags læringskurve, fandt butikken ud af det meget hurtigt og nyder nu fordelene.
”Det gjorde os til en bedre butik. Vi er blevet meget mere opmærksomme på detaljer,” sagde Troy Hamburg, Carrboro butiksmedarbejder. "Kunderne elsker det. Derudover er det meget miljøvenligt og kræver meget mindre papir, blæk og toner.”
Grunden til, at shoppere elsker det papirløse initiativ, er fordi det har forbedret forbindelsen mellem butikken og shopperen. Medarbejdere kan nu sende SMS-beskeder eller e-mail-billeder om reparations- eller vedligeholdelsesproblemer, som de måske ønsker at løse, og løse dem nemt efter besøg.
Det papirløse initiativ er blevet rost af virksomheden, og der er planer om at rulle det ud i alle butikker. En af vores andre kerneværdier er trods alt, at vi vinder som et hold, og det er også nøglen til Innovate Happy Culture. "Dette er en rejse, vi laver sammen. Vi arbejder sammen for at få succes og opbygge vores team,” sagde Scott Jones.
Fremover vil Innovate Happy Culture bidrage til at løse eksisterende problemer ved at hjælpe med at skabe nye ideer. Alle butikker deltager i græsrodsinitiativet og er forpligtet til at lære, vokse og værdsætte hver enkelt medarbejders bidrag. Vi ser frem til at se, hvordan du oplever fordelene ved dette bidrag ved dine fremtidige besøg.
Tilbage til ressourcer
