Hvordan returnerer man en bil til en bilforhandler under garanti? I hvilke tilfælde er dette muligt?
Ethvert produkt kan returneres tilbage til sælgeren, uanset om det er en bil, en vaskemaskine eller endda en dåse gryderet. I Rusland er der et helt sæt love, der regulerer dette spørgsmål:
- "lov om forbrugerrettigheder";
- individuelle artikler i Civil Code - vi har for nylig gennemgået dem på vores hjemmeside Vodi.su.
Så overvej problemet med at returnere et køretøj til en bilforhandler.
Betingelser for at returnere en bil til en bilforhandler
Køberrettighedsloven giver dig mulighed for at returnere ethvert produkt til en butik inden for 14 dage efter købet, uden selv at kræve nogen grund. De kan begrundes blot med, at bilen ikke passer til dig.
Betingelserne for, at en tilbagevenden er mulig, er fastsat i loven såvel som i Den Russiske Føderations civile lovbog. Bemærk, at dette gælder både ved køb hos en autoriseret forhandler og fra hænder. Hovedbetingelsen er, at alle betalingsdokumenter skal forblive i dine hænder: en salgskontrakt, en faktura, en checkkvittering, en accept og overførsel. Hvis disse dokumenter ikke er tilgængelige, kan du returnere varerne med serienumre og VIN-kode, men dette er allerede en mere kompliceret procedure.
I henhold til loven har du ret til at returnere bilen til salonen, kræve økonomisk kompensation eller erstatning med et køretøj af samme værdi i følgende tilfælde:
- påvisning af fabriksfejl;
- identifikation af defekter, hvis reparation vil koste sammenlignelig med købsprisen;
- bilforhandlerens afvisning af at fjerne fejl og mangler inden for 45 dage for egen regning;
- reparationer tager for lang tid.
Det vil sige, at hvis bilen groft sagt ikke kører, skal du blot kræve af sælgeren, at han ordner nedbrud, eller betaler dig for reparationer, og udfører den nødvendige vedligeholdelse. Samtidig er der en lovmæssigt godkendt frist på 45 dage. Hvis du i denne periode stadig ikke kan køre din bil, skal du kræve det betalte beløb refunderet. Hvis du får hjælp fra en intelligent biladvokat, så kan du også vurdere din moralske skade.
Ifølge Den Russiske Føderations civile lov skal salgskontrakten indeholde sande oplysninger om køretøjets tekniske tilstand. Hvis kontrakten i bilforretningen er udformet efter reglerne - en ny bil, fabrikationsår 2016 eller 2017 osv. - men i praksis viser det sig, at man hele tiden kontakter servicestationen for at afhjælpe fabriksfejl, er det en anden grund til at returnere bilen til salonen.
Det vil sige adskillige reparationer, der ikke sker på grund af ejerens, men producentens skyld - dette er også en begrundelse for at returnere køretøjet. Så hvis en ny bil er blevet serviceret mere end 30 dage om året, skal den returneres.
Men der er et par punkter her:
- korrekt drift - for eksempel motorindbrud, som vi skrev om tidligere på vores autoportal;
- al vedligeholdelse udføres i en forhandlerservice - selv skift af en pære eller skift fra sommerdæk til vinterdæk (læs omhyggeligt garantien og betingelserne for, at den kan nægtes).
Prøv ikke at overtræde disse punkter, ellers kan returneringen være en meget problematisk begivenhed.
Praktiske tips
Det er ret nemt at returnere. Først og fremmest skal du sikre dig, at du ikke på nogen måde har overtrådt garantireglerne. Dernæst skal du kontakte den autoriserede person fra bilforhandleren med en erklæring, der angiver årsagerne til returneringen:
- hyppige sammenbrud;
- bilen var under reparation i mere end 45 dage;
- for et års garanti blev bilen repareret i mere end 30 dage;
- svigt af visse systemer: gearkasse, radiator, affjedring osv.
Returneringen kan udføres i garantiperioden, som regel er det 100 tusinde kilometer eller 3 års brug.
Forhandleren skal svare på din ansøgning inden for 10 dage. Hvis der ikke er svar rettidigt, så har du ifølge loven ret til at indgive et krav. For hver dag med forsinkelse pålægges salonen en bøde på 1 % af køretøjets samlede værdi på salgstidspunktet. Hvis bilen er købt på kredit, vil salonen desuden være forpligtet til at betale alle dine renteudgifter. Plus moralske skader og omkostningerne ved retssagen.
I nogle tilfælde kan du få brug for hjælp fra en bilekspert, for eksempel hvis salonen vil bevise, at du selv har påfyldt den forkerte olie eller selv har skiftet tandremmen til en ikke-original. Under alle omstændigheder, hvis du vinder retssagen, skal du kompensere for disse omkostninger.
For at være mere overbevisende skal du opbevare alle fakturaer, estimater, omkostningsoverslag og fejlfinding fra officielle forhandlerservicestationer. Ifølge garantien skal reparationer i det første eller to år generelt være gratis, dog vil det udførte arbejde blive vist på diagnosekortet.
At vinde en sådan sag, hvis du ikke overtrådte garantibetingelserne og opbevarede alle betalingsdokumenter, er ikke svært. Du kan få tilbudt både en erstatningsbil til en ny, og et tilsvarende beløb. Hvad du skal vælge er helt op til dig.
Indlæser…
