Kundehistorier: Mød Barry

Spørgsmål: Hej Barry! Hvordan hørte du først om Cazoo?

A: Jeg hørte første gang om Cazoo fra din tv-reklame og så billboards over hele byen. Jeg havde aldrig hørt om Cazoo, og næste dag var Cazoo overalt! Jeg havde ikke engang tænkt mig at købe en bil, jeg så bare annoncer, gik på internettet, fandt en bil, jeg kunne lide, og det var det. Og det var så hurtigt, at jeg bestilte det i onsdags, og det var ved min hoveddør den søndag.

Spørgsmål: Har du nogensinde købt en brugt bil?

A: Jeg har tidligere købt mine biler fra forhandlere og har aldrig haft den bedste oplevelse med dem, så jeg var klar til at prøve noget nyt med Cazoo. Det var meget anderledes, fordi der ikke var noget pres og ingen anmassende sælgere, der fortalte dig, hvad de troede, du ville have. Jeg var i stand til at købe en bil på én gang gennem Cazoo-måden, hvilket var en lettelse. Jeg sad derhjemme med et glas vin ved min bærbare computer og bestilte en bil til mig selv - det var så nemt!

Spørgsmål: Hvordan har du det med at købe en bil over internettet?

A: Det generede mig ikke rigtig på grund af alle dine løfter. 7-dages pengene-tilbage-garanti var især vigtig for at give mig selvtilliden til at købe min bil, fordi jeg vidste, at hvis jeg af en eller anden grund ikke kunne lide den, kunne jeg bare sende den tilbage! Men hver eneste del af oplevelsen har opbygget min tillid, lige fra rapportering af 90 dages garanti, til din kundeservice, til den faktiske levering. Jeg har aldrig en gang følt, at jeg lavede en fejl. 

Jeg kan virkelig godt lide, at du fremhæver fejlene, fordi det fik mig til at stole endnu mere på virksomheden. Jeg følte virkelig, at du ikke forsøgte at bedrage mig, og jeg satte pris på gennemsigtigheden. Og da bilen kom, havde jeg ikke engang bemærket manglerne, hvis de ikke var blevet påpeget.

Q: Hvordan var leverings- og overdragelsesprocessen?

Min transmissionsspecialist hed John, og han var fantastisk. Han fortalte mig alt inklusive forholdsreglerne i forbindelse med Covid. Intet var for meget eller besværligt for ham på nogen måde. Han blev så længe, ​​jeg havde brug for ham, og så samlede han delene til byttet og gik. 

Da min bil ankom, så den bedre ud end nogen anden bil, jeg har købt hos en forhandler. Han var fejlfri indvendig og udvendig. Jeg sætter stor pris på, at John sørgede for, at alt så så godt ud.

Q: Har du delvist skiftet din bil?

Udskiftningen af ​​dele forløb uden problemer. Du gav mig prisen, der blev tilbudt på siden, uden at prøve at forvirre mig, og overførselsspecialisten læssede bare min gamle bil på en transporter og tog den væk efter at have introduceret mig til min Cazoo-bil. 

For omkring 12 måneder siden tog jeg til den lokale Vauxhall-forhandler for at se på bilen, og de tilbød mig mindre for min del af bytteprisen end Cazoo. I gav mig et anstændigt tilbud og fulgte så op og gav mig, hvad I lovede.

Q: Var der noget, der overraskede dig ved Cazoo?

Hvor er det nemt, og det faktum, at du har taget hele risikoen ved at købe en brugt bil. Jeg fik endda overbevist min svigersøn om at købe en bil fra Cazoo, og han har aldrig købt en brugt bil i sit liv. Og han er 100% glad for sin bil.

Q: Hvordan vil du beskrive din oplevelse med Cazoo med tre ord?

Hurtigt, enkelt og risikofrit!

Dette fotoshoot fandt sted på sikker afstand og blev holdt indtil de seneste regeringsordrer.