Hvad skal man gøre i tilfælde af en tvist med en mekaniker?
Indhold
Er du uenig med din mekaniker om udbetalingsbeløbet? Er du utilfreds med de udførte reparationer? Her er nogle tips til at gøre dine rettigheder gældende. Og frem for alt, næste gang overveje at bruge vores Online tilbudsberegner for at undgå ubehagelige overraskelser ved kassen.
🚗 Hvad er en mekanikers ansvar?
For det første skal du vide, at der ikke er nogen forskel mellem din landsbymekaniker, autocenter og forhandler. De underkaster sig alle den samme rådgivningspligt og resultatforpligtelse.
Indberetningspligt:
Din mekaniker bør rådgive dig om den mest effektive reparation og forklare dig så klart som muligt, hvad den består af: dette er, hvad loven siger (artikel L111-1 i forbrugerloven)!
Hvis han finder, at der er behov for yderligere reparationer, skal han informere dig og indhente dit skriftlige samtykke, før han fortsætter.
Resultatforpligtelse:
Din mekaniker skylder også resultatet! Han skal udføre reparationerne som aftalt og vil være ansvarlig, hvis der opstår et problem efter reparationen. Derfor har han ret til at nægte at blande sig i din bil, hvis han mener, at han ikke kan gøre det korrekt.
I tilfælde af et nyt manipulationshavari har du ret til at bede din mekaniker om at refundere dig omkostningerne eller få din bil repareret gratis (artikel 1231 og 1231-1 i civilloven).
Godt at vide: Den korrekte diagnose er ikke for dig, men for mekanikerne! Du kan ikke holdes ansvarlig for en fejldiagnose.
🔧 Hvordan undgår man tvister med en mekaniker?
For at undgå ubehagelige overraskelser, spørg først din mekaniker om et tilbud. Det er han forpligtet til, hvis du spørger ham. Efter underskrift kan prisen under ingen omstændigheder ændres uden dit samtykke.
Hvis omkostningerne ved indgrebet er for svære at estimere, kan du anmode din mekaniker om en reparationsordre. Dette dokument beskriver dit køretøjs tilstand og de kommende reparationer. Din mekaniker må under ingen omstændigheder udføre yderligere arbejde uden dit skriftlige samtykke.
Godt at vide: Selvom det er relativt sjældent, kan der opkræves gebyrer. Din mekaniker skal dog informere dig om dette inden fakturering.
Endelig skal fakturaen angive omkostningerne ved hver operation, oprindelse og pris på reservedele, registrering og kilometertal for din bil.
?? Hvad skal man gøre i tilfælde af en tvist med din mekaniker?
For at hjælpe dig med at se mere klart er her de forskellige typer af kontroverser, du kan støde på med en mekaniker:
- Brud eller uregelmæssighed efter indgreb fra en mekaniker
- Fakturering uden forudgående evaluering
- Overdrivelse
- Skader på din bil af en mekaniker
Prøv at løse tvisten med din mekaniker i mindelighed.
Som et første skridt råder vi dig til at kontakte din mekaniker for at finde et kompromis. Dette er den enkleste og billigste løsning for dig!
For at øge dine chancer for succes skal du samle alle de beviser og argumenter, du har. Og frem for alt, vær høflig!
Hvis det lykkes dig at nå til enighed, skal det være skriftligt, og begge parter vil underskrive det. Hvis din mekaniker derimod ikke svarer dig, råder vi dig til at sende et bekræftet brev, der beskriver dit problem og forskellige beviser.
Et forsøg på forsoning mellem de to parter
Hvis du ikke kan finde et fælles sprog med din mekaniker, kan du kontakte en global forhandler gratis. Han kan hjælpe dig med at nå til enighed og formalisere den, forudsat at garageejeren accepterer aftalen.
Gå til en kompetent domstol for at løse en tvist med din mekaniker
Hvis du ikke har kunnet finde en aftale, og hvis beløbet berettiger det, kan du ringe til en venlig specialist. Han bliver nødt til at identificere mulige ansvarsområder og især mangelfulde reparationer.
Efter hans ekspertise kan du gå til retten. Bemærk venligst, at du skal henvende dig til forskellige domstole afhængigt af det omtvistede beløb:
- Lokal dommer for tvister under € 4
- Byret for tvister mellem 4 og 000 euro
- Højtstående domstol for tvister over 10 EUR.
En dommer kan frit rejse, men du skal betale omkostninger til foged, advokater og ekspertise. Dommeren kan dog pålægge garageejeren at betale dig hele eller dele af disse omkostninger.
Er sagsomkostningerne for høje for dig? Inden du opgiver dine rettigheder, skal du tjekke, om du kan få juridisk bistand! Baseret på dine ressourcer kan denne statsstøtte dække hele eller dele af dine advokatomkostninger.
Vi ønsker virkelig ikke, at du kommer til det her. Men næste gang kan du overveje at ringe til en af vores betroede værksteder! Du vil helt sikkert undgå ubehagelige overraskelser. Vores værksteder fungerer i henhold til vores tillidserklæring. Og vores Online tilbudsberegneren lader dig vide prisen, før du overhovedet går i garagen!
