Internet forbrugertendenser

Baseret på interviews med 100 mennesker i mere end 000 lande er de vigtigste forbrugertendenser, der vil finde sted i 40 og derefter, blevet identificeret. Undersøgelsen blev gennemført i 2012, før informationen om ACTA blev offentliggjort. En af de vigtigste tendenser er, at netværksforbindelse er blevet lige så vigtig som veje og elektricitet, og sociale medier former nye måder at levere budskaber på. Derudover mener forbrugerne, at alle i dag kan levere netværkstjenester. ConsumerLab-undersøgelser viser, at internettet ville være det sidste, forbrugerne ville opgive, hvis de blev tvunget til at skære i omkostningerne.

Her er de 10 bedste forbrugertrends: 1. Netværk er konge. Det er blevet lige så vigtigt som den luft, vi indånder. Forbrugerne rapporterer, at internettet ville være det sidste, de ville give afkald på, hvis de skulle skære i omkostningerne. 2. Alle kan levere netværkstjenester. Der er en enorm efterspørgsel efter nye tjenester. Muliggør internettet skabelsen af ​​nye løsninger, såsom applikationer? for både virksomheder og forbrugere. 3. Sociale netværk skaber nye måder at levere beskeder på. Sociale medier bruger i stigende grad fotografier, musikvideoer og musik, og gør det nu også nemmere for forbrugerne at vurdere nøjagtigheden af ​​information ved at dele kommentarer på sociale medier. 4. Mobiltelefoner spiller en afgørende rolle i dagligdagen. Forbrugerne er mest interesserede i mobile tjenester, der er direkte forbundet med deres nærmiljø eller lokale servicepunkter. 90 % af alle smartphone-ejere har dem altid med sig, og kun 80 % siger, at de altid har penge med sig. 5. Gennemsigtighed i forhold til privatlivets fred. Folk vænner sig til, at deres liv er gennemsigtigt, så de forventer, at virksomheder og institutioner handler på samme måde. 6. Cloud computing gør mange ting nemmere. At dele information og have flere enheder konstant forbundet til internettet er ved at blive normen blandt forbrugere, hvilket fremmer adoptionen af ​​mange cloud-baserede tjenester. Brugervenlighed spiller en stor rolle her. 7. Kvinder er med til at popularisere smartphones. En undersøgelse fra 2011 blandt smartphonebrugere viste, at mænd var mere tilbøjelige til at bruge nichetjenester, mens kvinder var meget mere tilbøjelige til at bruge almindelige tjenester såsom taleopkald, SMS og Facebook. Ved aktivt at integrere brugen af ​​alle kommunikationskanaler i én enhed, er kvinder med til at popularisere smartphones på massemarkedet. 8. Shopping er nemmere. 67 % af smartphonebrugere er interesserede i mobilbetalinger. Betalinger bør ikke betragtes isoleret, men bør ske i forbindelse med daglige indkøb? for eksempel kombineret med produktinformation, belønningspoint, leveringskvitteringer og endda shoppingcenternavigation. 9. Du kan oprette forbindelse til hvad som helst. Mobildata overhalede taleopkald i fjerde kvartal 2009. og fordoblede dem i første kvartal af 2011. Brugerne er i stigende grad forbundet til internettet og til omkringliggende genstande som biler, automater, billetskranker osv. 10 I usikre tider vil forbrugerne gerne have kontrol. I tider med økonomisk usikkerhed eller en naturkatastrofe som et jordskælv, stiger forbrugernes interesse for forsyningsselskaber som vand og elektricitet. Tilsvarende skaber flytning af disponibel indkomst et behov for forbrugerne for at kontrollere brugen af ​​tjenester.