Ford uddeler muligvis flasker spiritus til sine kunder som en belønning efter Ford Broncos forsinkelser.

Manglen på chips og manglen på hårde kasketter til Ford Bronco har efterladt hundredvis af Ford-kunder frustrerede over forsinkelserne. Ford søger at kompensere ved at give forhandlere 1,000 USD til at belønne kunder.

Nyt Ford bronco Det var et svært første år på markedet. Trods lanceringen med stor fanfare har kunderne ventet i flere måneder. I stedet for at forvente, at de skal finde sig i det, gør Ford sit bedste for at lindre smerten. bilproducent oprettet en "tilfredsheds"-fond for forhandlere til personligt at løse problemer med deres kunder.

Ford giver $1,000 væk for at forkæle sine kunder

I et brev sendt til forhandlerne forklarer Ford det Fonden blev oprettet i "et forsøg på at hjælpe forhandlere ved at hjælpe med at administrere Broncos kunde, der venter med bekræftede ordrer.". Programmet giver distributører mulighed for at betale maksimale udbetalinger på op til $1,000 for kunderelationer. Det skal bemærkes, at ordningen ikke udføres på en forskriftsmæssig måde. Tanken er, at forhandlere har en bedre forståelse af, hvad deres kunder ønsker og har brug for, og derfor har større magt til at træffe beslutninger om, hvordan de skal bruge penge.

Hvem er kandidaterne til denne pris?

Fords tilbud er, at kunder, der besøger forhandlere for en Bronco hardtop-udskiftning, venter på at bestille eller afgiver en ordre på en 2022-model, kan være ideelle kandidater til programmet. Forhandlere opfordres til at bruge fonden til at forsyne kunderne med nogle mærkevareprodukter, til at dække omkostningerne ved leasing eller leje af køretøjer, de sidder fast og venter på, eller til at dække vedligeholdelsesomkostninger for deres eksisterende køretøjer.

Ford kunne købe sine kunder en flaske af deres yndlingssprit.

På den anden side, distributører kunne købe kunderne en flaske af deres "favorit bourbon eller likør" som en gestus af goodwill.. Det er usædvanligt, at et bilfirma køber alkohol til sine kunder. Det er dog en gestus, der kan være meget nyttig for distributører, der har et stærkt personligt forhold til deres kundebase. Y, for der er ikke noget i vejen med, at voksne nyder en lækker drink.

Ford ser tydeligt værdi i personlig kontakt og er derfor villig til at give forhandlere bred adgang til fonden. Faktisk bemærker Detroit Free Press, at Florida-forhandlerchef Jeff King planlægger at bruge pengene kreativt. King's forhandler har til hensigt at leje Bronco Off-Roadeo-anlægget i Texas, og maksimere finansieringen til at være vært for 35 af sine kunder og indkvartere dem på et hotel i to nætter. "For os vil vi hellere skabe en oplevelse end at købe en nøglering til folk," sagde King.

Restriktioner gælder for Ford Foundation

Det er dog værd at bemærke Fonden tillader ikke, at der bruges $1000 på hver Bronco-kunde. det venter Ifølge et indlæg på Bronco6G.com-forumet modtager Ford et fuldt tilskud til forhandlere, hvoraf det kan bruge op til $1000 pr. kunde. Tanken er, at hele tallet kun bruges i særlige tilfælde. Mark Gruber, marketingchef for Ford Bronco, bemærkede, at "hver kunde er en anden situation; nogle har måske ikke brug for kompensation."

Ikke underligt, at Ford er i problemer; Ud over chipmangel og hardtop-problemer var der også stor efterspørgsel. Af de 190,000 indledende ordrer registrerede Ford i alt 125,000 ordrer gennem midten af ​​dette år. Virksomheden er gået så langt som at lukke ned for online booking for at forsøge at klare situationen.

For at kvalificere sig til tilfredshedsordningen skal forhandlere bruge penge og derefter anmode om en refusion fra Ford., samtidig med at du bekræfter detaljerne og identiteten af ​​kundens ordre. Når sælgere træder til, vil Bronco-kunder, der ønsker særbehandling, måske begynde at optræde venligt – eller vrede – for at slå et par flasker god drink ud af dem.

**********

-

-